Conditions Générales de Vente | Jordan Inspiration Tours - Politiques de Réservation et Directives

Version du document : 2.2

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2024

Jordan Inspiration Tours

Les présentes Conditions Générales régissent votre relation avec Jordan Inspiration Tours (JIT) et décrivent les politiques et procédures applicables à nos services. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de vous conformer aux présentes conditions. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de précisions.

Réservations et Confirmations

Toutes les réservations et services doivent être effectués à l'avance de votre arrivée et confirmés par écrit par e-mail ou via notre site Web officiel. Votre réservation et votre tarif seront garantis dès réception d'un acompte de 25 % du coût total des services convenus.

Informations requises pour les réservations :

Nom complet du groupe ou des voyageurs individuels
Nombre de clients et spécifications des chambres d'hôtel
Préférences de régime alimentaire
Dates et heures d'arrivée et de départ
Toute demande ou exigence particulière
Nationalité de tous les membres du voyage

Exigences de Visa pour les Nationalités Restreintes

Les voyageurs de nationalités restreintes nécessitent un traitement de visa avancé de 20 à 30 jours avant le début du circuit
Des frais de traitement de visa non remboursables de 75 USD par personne s'appliquent
Documents requis : copie du passeport, itinéraire confirmé, réservations d'hôtel et détails du vol
Les demandes de visa sont soumises au ministère jordanien de l'Intérieur
L'approbation finale du visa reste soumise à l'autorisation gouvernementale
Pour des informations détaillées sur les visas, veuillez consulter notre Guide d'éligibilité aux visas

Politique Enfants

Bien que les politiques individuelles des hôtels puissent varier, la plupart des établissements considèrent que les enfants jusqu'à 12 ans sont éligibles à des tarifs spéciaux lorsqu'ils partagent la chambre de leurs parents.

12+ ans Considérés comme adultes au tarif complet du circuit

6–12 ans 50 % de réduction (sans lit supplémentaire)
25 % de réduction (avec lit supplémentaire)

4–5,99 ans 50 % de réduction (sans lit supplémentaire)

Moins de 3 ans Gratuit

Remarque importante : Les familles avec plus de deux enfants doivent réserver des hébergements séparés conformément aux politiques hôtelières standard.

Conditions de Paiement

Un acompte de 25 % est requis pour confirmer et sécuriser toutes les réservations
Nous acceptons les paiements par carte de crédit via notre portail sécurisé ou par virement bancaire
Les soldes impayés peuvent être réglés en Jordanie par carte de crédit (Visa, MasterCard, AMEX) ou en espèces
Les transactions par carte de crédit sont soumises à des frais de traitement de 4 %

Politique d'Annulation et Remboursements

Les frais d'annulation suivants s'appliqueront en fonction du délai de préavis avant l'arrivée :

Délai de préavis d'annulation	Frais d'annulation
45–29 jours avant l'arrivée	25 % du montant total du circuit
30–18 jours avant l'arrivée	35 % du montant total du circuit
19–8 jours avant l'arrivée	50 % du montant total du circuit
7 jours ou moins avant l'arrivée	75 % du montant total du circuit
Non-présentation	100 % du montant total du circuit

Politiques de remboursement supplémentaires (détails)

Services non utilisés : Aucun remboursement ne sera accordé pour tout hébergement, transport, visite, repas ou service non utilisé une fois le circuit commencé.
Traitement des remboursements : Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 15 à 20 jours ouvrables à compter de la date d'approbation de l'annulation.
Mode de remboursement : Tous les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine. Les frais bancaires et les frais de transaction applicables peuvent être déduits du montant remboursable.
Circonstances exceptionnelles : Les annulations résultant d'événements extraordinaires tels que les pandémies mondiales, les conflits politiques, les catastrophes naturelles ou les situations de force majeure seront examinées et évaluées au cas par cas.
Situations régionales et perturbations aériennes : En cas d'instabilité ou de situations exceptionnelles dans la région, si l'espace aérien jordanien reste officiellement ouvert, les annulations dues à des modifications de programme de la compagnie aérienne ou à des annulations de vol ne donneront pas droit à un remboursement complet. Dans ce cas, le montant de l'acompte sera conservé par JIT comme un avoir de voyage futur, valable pour une autre organisation de circuit au cours de la même année civile.
Annulation au lieu d'une reprogrammation : Dans les circonstances susmentionnées, si le client souhaite annuler le circuit plutôt que de reprogrammer les dates, 10 % du montant total du circuit seront conservés par JIT pour compenser le temps, le travail, les arrangements et les efforts administratifs déjà engagés dans la préparation du circuit.
Politique d'acompte des fournisseurs : Une fois que des acomptes ou des paiements anticipés ont été effectués auprès d'hôtels, de sociétés de transport ou d'autres prestataires de services, les remboursements seront soumis aux conditions d'annulation respectives des fournisseurs. Dans certains cas, les fournisseurs peuvent ne pas émettre de remboursement mais proposer un avoir pour une utilisation future ; sinon, le montant déposé peut être non récupérable. Jordan Inspiration Tours assistera dans les réclamations, mais ne peut garantir une récupération au-delà de la politique propre du fournisseur.

Perturbations de vol & clarification régionale : Si votre compagnie aérienne annule ou reprogramme des vols en raison d'événements régionaux, mais que les frontières et l'espace aérien jordaniens restent opérationnels, les échelles d'annulation standard ci-dessus s'appliquent. L'avoir de voyage de 10 % garantit une compensation équitable pour les changements opérationnels indépendants de la volonté de JIT.

Modifications d'Itinéraire

Nous nous efforçons de répondre aux demandes de modification raisonnables dans la mesure du possible
Tout coût supplémentaire résultant de modifications d'itinéraire sera facturé au client
Les clients sont invités à communiquer leurs demandes de modification le plus tôt possible

Arrangements de Vol

Les forfaits de Jordan Inspiration Tours n'incluent pas les arrangements de vols internationaux
Nous pouvons fournir une assistance pour les réservations de vols nationaux si nécessaire
Veuillez fournir les détails complets de vos vols pour une bonne coordination de l'arrivée et du départ

Entrée Frontalière et Immigration

Jordan Inspiration Tours n'a aucune juridiction sur les procédures de contrôle frontalier
Nous ne pouvons garantir l'approbation de l'entrée à aucun poste-frontière
Nous fournissons des informations complètes avant le voyage pour faciliter les transitions frontalières fluides
En cas de refus d'entrée, les politiques standard d'annulation et de non-présentation s'appliqueront

Documents de Voyage

Tous les voyageurs doivent posséder un passeport valide avec une validité minimale de 6 mois au-delà des dates de voyage
L'obtention des visas d'entrée appropriés relève de la responsabilité du voyageur
Veuillez vérifier les exigences spécifiques en matière de visa en fonction de votre nationalité

Responsabilité de la Société et Obligations

Jordan Inspiration Tours décline toute responsabilité en cas d'accidents, de blessures, de retards, d'irrégularités, d'inconfort ou de perte/dommage de biens
Nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires en raison des directives des autorités locales, des conditions météorologiques ou de circonstances imprévues
Les tarifs contractuels peuvent être ajustés en réponse aux changements de taxes gouvernementales conformément à la législation jordanienne

Confidentialité et Protection des Données

Nous collectons les informations personnelles nécessaires à l'enregistrement des services et à des fins de réservation
Les informations collectées peuvent inclure : coordonnées, informations de passeport, adresse et numéros de téléphone
Toutes les informations des clients sont traitées avec une stricte confidentialité
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour nos besoins opérationnels et ne seront ni distribuées ni vendues à des tiers

Besoin de plus de précisions ?

Notre équipe dédiée est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique d'annulation mise à jour, les situations régionales ou les acomptes fournisseurs. Nous vous encourageons à demander des éclaircissements avant de finaliser vos arrangements de voyage en Jordanie.

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