Conditions Générales de Vente | Jordan Inspiration Tours - Politiques de Réservation et Directives

Version du document : 2.2

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2024

Jordan Inspiration Tours

Les présentes conditions générales régissent votre relation avec Jordan Inspiration Tours (JIT) et décrivent les politiques et procédures applicables à nos services. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de précisions.

Réservations

Toutes les réservations et tous les services doivent être effectués à l'avance avant votre arrivée et confirmés par écrit par courrier électronique ou via notre site web officiel. Votre réservation et votre tarif seront garantis dès réception d'un acompte de 25 % du coût total des services convenus.

Informations requises pour les réservations :

Nom complet du groupe ou des voyageurs individuels
Nombre de clients et spécifications des chambres d'hôtel
Arrangements souhaités concernant le régime alimentaire
Dates et heures d'arrivée et de départ
Toute demande ou exigence particulière
Nationalité de tous les membres du voyage

Exigences en matière de visa pour les nationalités restreintes

Les voyageurs de nationalités restreintes doivent effectuer une demande de visa 20 à 30 jours avant le début du circuit.
Des frais de traitement de visa non remboursables de 75 USD par personne s'appliquent.
Documents requis : copie du passeport, itinéraire confirmé, réservations d'hôtel et détails du vol.
Les demandes de visa sont soumises au ministère jordanien de l'Intérieur.
L'approbation finale du visa reste soumise à l'autorisation du gouvernement.
Pour des informations détaillées sur les visas, veuillez consulter notre Guide d'éligibilité aux visas.

Politique relative aux enfants

Bien que les politiques hôtelières individuelles puissent varier, la plupart des établissements considèrent que les enfants jusqu'à 12 ans peuvent bénéficier de tarifs spéciaux lorsqu'ils partagent la chambre de leurs parents.

12+ ans Considérés comme adultes au prix fort du circuit

6-12 ans 50 % de réduction (sans lit supplémentaire)
25 % de réduction (avec lit supplémentaire)

4-5,99 ans 50 % de réduction (sans lit supplémentaire)

Moins de 3 ans Gratuit

Note importante : Les familles avec plus de deux enfants doivent réserver des hébergements séparés conformément aux politiques hôtelières standard.

Conditions de paiement

Un acompte de 25 % est requis pour confirmer et garantir toutes les réservations.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit via notre portail sécurisé ou par virement bancaire.
Les soldes impayés peuvent être réglés en Jordanie par carte de crédit (Visa, MasterCard, AMEX) ou en espèces.
Les transactions par carte de crédit sont soumises à des frais de traitement de 4 %.

Politique d'annulation et remboursements

Les frais d'annulation suivants s'appliquent en fonction du délai de préavis avant l'arrivée :

Délai de préavis d'annulation	Frais d'annulation
45–29 jours avant l'arrivée	25 % du montant total du circuit
30–18 jours avant l'arrivée	35 % du montant total du circuit
19–8 jours avant l'arrivée	50 % du montant total du circuit
7 jours ou moins avant l'arrivée	75 % du montant total du circuit
Non-présentation	100 % du montant total du circuit

Politiques de remboursement supplémentaires (détaillées)

Services non utilisés : Aucun remboursement ne sera émis pour les hébergements, transports, visites touristiques, repas ou services non utilisés une fois le circuit commencé.
Traitement des remboursements : Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 15 à 20 jours ouvrables à compter de la date d'approbation de l'annulation.
Mode de remboursement : Tous les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine. Des frais bancaires et des frais de transaction applicables peuvent être déduits du montant remboursable.
Circonstances exceptionnelles : Les annulations résultant d'événements extraordinaires tels que des pandémies mondiales, des conflits politiques, des catastrophes naturelles ou des situations de force majeure seront examinées et évaluées au cas par cas.
Situations régionales et perturbations des compagnies aériennes : En cas d'instabilité ou de situations exceptionnelles dans la région, si l'espace aérien jordanien reste officiellement ouvert, les annulations causées par des changements d'horaire ou des annulations de vol ne donneront pas droit à un remboursement complet. Dans de tels cas, 10 % du montant total du circuit seront conservés par JIT à titre de crédit de voyage futur, valable pour un autre arrangement de voyage au cours de la même année civile.
Politique de dépôt des fournisseurs : Une fois les dépôts ou paiements anticipés effectués auprès des hôtels, des compagnies de transport ou d'autres prestataires de services, les remboursements seront soumis aux conditions d'annulation des fournisseurs respectifs. Dans certains cas, les fournisseurs peuvent ne pas émettre de remboursement mais offrir un crédit pour une utilisation future ; sinon, le montant déposé peut être non récupérable. Jordan Inspiration Tours aidera à faire les réclamations mais ne peut pas garantir un recouvrement dépassant la politique propre du fournisseur.

Perturbations des vols et clarté régionale : Si votre compagnie aérienne annule ou reprogramme des vols en raison d'événements régionaux mais que les frontières et l'espace aérien jordaniens restent opérationnels, les barèmes d'annulation standard ci-dessus s'appliquent. Le crédit de voyage futur de 10 % garantit l'équité face aux changements opérationnels indépendants de la volonté de JIT.

Modifications de l'itinéraire

Nous nous efforçons de répondre aux demandes de modification raisonnables lorsque cela est possible.
Tout coût supplémentaire résultant des modifications de l'itinéraire sera facturé au client.
Nous encourageons les clients à communiquer leurs demandes de modification le plus tôt possible.

Arrangements de vol

Les circuits de Jordan Inspiration Tours n'incluent pas les arrangements de vols internationaux.
Nous pouvons aider à la réservation de vols intérieurs si nécessaire.
Veuillez fournir les détails complets de votre vol pour une bonne coordination de l'arrivée et du départ.

Entrée aux frontières et immigration

Jordan Inspiration Tours n'a aucune compétence sur les procédures de contrôle frontalier.
Nous ne pouvons pas garantir l'approbation de l'entrée à aucun poste frontière.
Nous fournissons des informations complètes avant le voyage pour faciliter les transitions frontalières en douceur.
En cas de refus d'entrée, les politiques standard d'annulation et de non-présentation s'appliqueront.

Documents de voyage

Tous les voyageurs doivent être en possession d'un passeport valide dont la validité dépasse d'au moins 6 mois les dates de voyage.
L'obtention des visas d'entrée appropriés est de la responsabilité du voyageur.
Veuillez vérifier les exigences spécifiques en matière de visa en fonction de votre nationalité.

Responsabilité et obligations de la société

Jordan Inspiration Tours n'assume aucune responsabilité pour les accidents, blessures, retards, irrégularités, désagréments ou perte/dommages matériels.
Nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires en raison de directives des autorités locales, des conditions météorologiques ou de circonstances imprévues.
Les tarifs contractuels peuvent être ajustés en réponse aux changements des taxes gouvernementales conformément à la législation jordanienne.

Confidentialité et protection des données

Nous collectons les informations personnelles nécessaires à l'enregistrement des services et à la réservation.
Les informations collectées peuvent inclure : les coordonnées, les informations du passeport, l'adresse et les numéros de téléphone.
Toutes les informations relatives aux clients sont traitées avec une stricte confidentialité.
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour nos besoins opérationnels et ne seront ni distribuées ni vendues à des tiers.

Besoin de plus de précisions ?

Notre équipe dédiée est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique d'annulation mise à jour, les situations régionales ou les dépôts auprès des fournisseurs. Nous vous encourageons à demander des éclaircissements avant de finaliser les arrangements de votre voyage en Jordanie.

Contacter notre équipe